Du kannst dein MomsMatch-Konto jederzeit selbst löschen. Du brauchst dafür niemanden zu fragen und musst keinen Grund angeben.
In der App
Profil → Konto und Daten → Konto löschen
Zur Sicherheit fragen wir danach einmal dein Passwort ab — damit niemand sonst dein Konto löschen kann, der kurz dein Handy in der Hand hält.
Tipp: Lade dir vorher deine Daten herunter. Im selben Bereich findest du Daten herunterladen; du bekommst alles als maschinenlesbare Datei. Nach der Löschung ist das nicht mehr möglich.
Ohne die App
Hast du die App nicht mehr installiert oder kommst du nicht mehr hinein, schreib uns an admin@momsmatch.de — am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir löschen dein Konto dann innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir.
Schreibst du von einer anderen Adresse, fragen wir vorher nach, ob es wirklich dein Konto ist. Sonst könnte jeder die Löschung fremder Konten verlangen.
Was gelöscht wird
Dein Profil, die Angaben zu deinen Kindern, Bewertungen, Matches, Nachrichten, Flohmarkt-Anzeigen samt Bildern, Merkungen, Anfragen, Blockierungen, Meldungen, Benachrichtigungen und die Kennungen deiner Geräte für Push-Mitteilungen. Dazu die Profil-Kennung hinter deinem QR-Code sowie die von dir eingetragenen Treffen, Kurse und Veranstaltungen — samt aller Anmeldungen dazu, auch der Anmeldungen anderer.
Zwei Ausnahmen
- Eine Gruppe, die du gegründet hast, geht an ein anderes Mitglied über. Warst du allein darin, wird sie aufgelöst.
- Treffen und Kurse, die du eingetragen hast, werden gelöscht, nicht übergeben. Einen Kurs, den du geben wolltest, kann niemand sonst halten. Angemeldete sehen ihn danach nicht mehr.
Wie lange etwas bleibt
Nichts von dir bleibt liegen. Zwei technische Ausnahmen, die niemanden betreffen, der sein Konto löscht:
- Serverprotokolle enthalten IP-Adressen und werden nach einer festen Frist automatisch entfernt.
- Sicherungskopien der Datenbank werden turnusmäßig überschrieben. In einer alten Sicherung können deine Daten deshalb noch kurze Zeit enthalten sein — sie wird nicht ausgewertet und läuft von selbst ab.
Die Löschung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen.